研訓(xùn)院調(diào)查：銀行創(chuàng)新 這五家消費(fèi)者評價(jià)最高2018-03-13
臺灣金融研訓(xùn)院今天（25日）舉行2017年我國金融創(chuàng)新指數(shù)（FII）編製結(jié)果發(fā)布會，首次納入消費(fèi)者調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，各銀行在「創(chuàng)新金融商品與服務(wù)」表現(xiàn)上，中國信託、玉山、花旗、國泰世華、臺北富邦，是消費(fèi)者評價(jià)最高的前五家銀行。
這項(xiàng)調(diào)查是臺灣金融研訓(xùn)院委託山水民意研究公司，在今年8月份，對國人進(jìn)行電話問卷隨機(jī)調(diào)查，有效樣本1,000份，手機(jī)號碼占三成、家戶號碼占七成。山水民意研究總經(jīng)理何麗萍表示，樣本分布符合國內(nèi)人口結(jié)構(gòu)。
中國信託銀行方面，消費(fèi)者評價(jià)最高項(xiàng)目為生物辨識身分認(rèn)證，占19.4%；其次為提升服務(wù)效率或擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)疇，占13.7%。
玉山銀行方面，消費(fèi)者評價(jià)最高項(xiàng)目為行動(dòng)裝置理財(cái)，占9.3%；其次為創(chuàng)新理財(cái)商品，占6.2%。
花旗銀行方面，消費(fèi)者評價(jià)最高項(xiàng)目為生物辨識身分認(rèn)證，占16.6%；其次為客製化金融商品，占11.8%。
國泰世華銀行方面，消費(fèi)者評價(jià)最高項(xiàng)目為提升服務(wù)效率或擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)疇，占9.3%；其次為雲(yún)端行動(dòng)支付，占8.4%。
臺北富邦銀行方面，消費(fèi)者評價(jià)最高項(xiàng)目為提升服務(wù)效率或擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)疇，占9.4%；其次為行動(dòng)裝置理財(cái)，占7.4%。
2017-10-25 13:40經(jīng)濟(jì)日報(bào) 記者陳怡慈╱即時(shí)報(bào)導(dǎo)