關於山水 About

成長歷程

成立期1997

  • 1997年山水民意研究股份有限公司成立。
  • 為台灣第一家專注於民意調查、選情探測的私人企業。

口碑建立1997-2004

  • 山水民調從選舉研究準確度打響知名度，逐步建立民調專業口碑。
  • 成為許多單位委託調查專案及選情分析的第一選擇，每年執行專案，超過百件。

版圖延伸期2004-2008

  • 跨足企業委託調查專案，擴大營運範圍。
  • 成為國內少數橫跨「選舉民調」及「企業專案」的調查研究公司。

多元調查技術2008-2016

  • 提升品質，增聘研究員及投入資金擴增系統設備。
  • 趕上國際型調查公司，與國際型調查公司平分市場。
  • 跨足網路調查範疇，進軍互動式網路調查平台。

跨足網路大數據領域2016迄今

  • 監測網路聲量趨勢，協助客戶即時掌握網路輿情。
  • 與精準的民調配合，讓客戶在數位浪潮下全面掌握真實的民意走向。
關於山水

經營理念

願景使命

提供對調查研究懷有熱情的工作者、友善與永續的工作環境、經由互助的團隊合作，讓組織成員與山水公司一同成長、茁壯；並循序漸進擴大組織 規模、提供更多優質工作機會、協助調查產業的擴大。

致力於提昇調查研究準確度、增加研究結果運用價值，協助客戶探測議題，尋找最佳解決方案；並幫助我們的客戶與他們的顧客建立長遠關係。

成為調查業界橫跨選情探測、政府施政評估、消費性市場調查的標竿企業。

總經理介紹

總經理介紹

何麗萍

超過20年調查執行經驗，主持超過500項量化與質化研究。
  • 學歷：
  • 政治大學企業家經營管理研究班
  • 中山大學高階經營管理碩士
  • 東海大學統計系學士
  • 專案經驗：
  • 施政議題—各級政府服務滿意度、施政滿意度、市政議題、治安滿意度等調查。
  • 服務品質議題—企業客戶滿意度、產品試買服務、有線電視收視狀況、數位媒體等調查。
  • 市場研究—消費者行為研究、市場需求、品牌效益、商品研究等調查。
  • 時事議題—新聞時事議題、兩岸議題等調查。
  • 選舉研究—總統大選、直轄市長選舉、縣市長選舉、議員選舉、鄉鎮市長選舉。

服務項目 Service

電話調查

電話調查

依客戶的需求，不管是B2C、B2B，均備有龐大的電話資料庫。
  • 家戶電話訪問，擁有800萬筆以上的家戶電話資料庫。
  • 手機電話訪問，累積150萬筆以上的手機電話資料庫。
  • 企業電話訪問，累積10萬筆以上的企業電話資料庫。
面訪調查

面訪調查

依客戶專案的需求，提供最適合的執行方式。
  • 家戶訪問，依區域抽樣，採等距或隨機入戶訪問。
  • 中央定點訪問，依調查需求，安排目標對象集中之定點進行訪問。
  • 街頭攔截訪問，依調查需求，安排人潮眾多之地點進行訪問。
網路調查

網路調查

山水民調、四方通行旅遊網透過異業結盟，共同成立專業網路調查網站「四方山水 E-Survey資訊網」；以E-mail發送電子問卷給會員、網站外掛自填問卷等方式來收集資料。
  • 客製化問卷平台，可提供多元的問卷填答樣版，單選、複選、題組、開放題、影音檔。
  • 完善的後端管理系統，可監控受訪對象的點閱狀況、再次發信提醒、可即時檢視問卷填答之數據。
  • 四方山水E-Survey資訊網 http://fsr.easytravel.com.tw
網路輿情大數據分析

網路輿情大數據分析

隨著資通訊科技發展及行動裝置普及，民眾越來越容易在網路空間暢所欲言，成為民眾表達意見的新興管道。山水民調攜手「榮泰創數據」，致力網路輿情與社群口碑分析，創造數據新價值，並提供全方位的解決方案：
  • 「輿情分析的顧問式服務」提供客戶精準輿情分析，洞悉網路動態，貼近民意趨勢。
  • 「客制化數位訊息監測服務」分析民眾對特定議題事件的討論聲量及語意方向，全面性的掌握民眾對政府施政或特定政策的看法，建立個人、企業、政府單位的情報蒐集、輿情預警機制。
  • 點擊看最新輿情分析
語音行銷

語音行銷

語音調查系透過預先錄製之內容，向電話接聽者進行播送，藉以傳遞訊息，達到行銷或宣導之 目的。
  • 適用範疇，包括開拓新市場、顧客維繫，如：拜票催票、商品行銷、政令宣導…等。
客服專線

客服專線

提供專人協助客戶臨時活動之任務編組。
  • Outbound服務項目，包含活動邀約、客戶資料確認、滿意度訪問、活動提醒。
  • Inbound活動專線，包含活動報名、問題紀錄、活動內容應答。
焦點訪談

焦點訪談

針對不同的研究需求，也提供質化的執行方式。
  • 焦點團體訪談，如：特定議題或產品的討論訪談。
  • 一對一深度訪問，如：專業人士的深入訪談。
神秘客訪查

神秘客訪查

  • 神秘客訪查，如：產品的試買、鋪貨的查核、服務的檢測…等。
活動招募

活動招募

  • 各類調查研究活動參加者募集，如手遊測試會、試映會、產品測試…等。

設備介紹 Equipment

電話訪問系統(Computer Assisted Telephone Interview，簡稱CATI)

  • CATI系統模組完善、功能強大，是國內市占率最高的調查軟體。
  • 系統化管理、分配樣本取樣，採自動撥號，節省時間及人為錯誤。
  • 可同步監聽、監看，確保調查品質，所有訪問皆進行數位錄音，可供事後研究之用。
  • 透過20台主管工作站監控訪問品質，訪問品質更獲信賴。
  • 可同步啟動80台訪員工作站，於同一地點、同一時間進行訪問，大量、快速的蒐集意見。
  • 設備介紹
  • 設備介紹
面訪系統(CAPI)

面訪系統(CAPI)

使用攜帶方便的PAD，讓面訪員訪問更加有效率，且完整結合CATI系統模組進行運作。 可即時回傳執行結果，同步監控、分析訪問收集之資料。
沙發式的焦點團體訪談場地

沙發式的焦點團體訪談場地

提供可容納6-10位受訪者的場地，進行焦點訪談研究，沙發式的座位給參與者舒適、輕鬆的座談環境。
企業政府單位與財團法人

山水客戶& 調查內容 Content

滿意度調查、需求調查、趨勢調查、電話禮儀調查、品牌形象調查…等
  • 汎德股份有限公司

    汎德股份有限公司

  • 台灣馬自達汽車

    台灣馬自達汽車

  • 金門酒廠

    金門酒廠

  • 黑松股份有限公司

    黑松股份有限公司

  • 資誠會計事務所

    資誠會計事務所

  • 聯發科技股份有限公司

    聯發科技股份有限公司

  • 日月光集團

    日月光集團

  • 神通資科

    神通資科

  • 國泰金控

    國泰金控

  • 國泰投信

    國泰投信

  • 國泰世華銀行

    國泰世華銀行

  • 國泰產險

    國泰產險

  • 國泰人壽

    國泰人壽

  • 台灣人壽

    台灣人壽

  • 保誠人壽

    保誠人壽

  • 索尼人壽

    索尼人壽

  • 台新銀行

    台新銀行

  • 新光銀行

    新光銀行

  • 貝萊德投顧

    貝萊德投顧

  • 摩根投信

    摩根投信

滿意度調查、議題調查、形象調查、需求調查…等
  • 工業技術研究院

    工業技術研究院

  • 中國生產力中心

    中國生產力中心

  • 中華民國中藥商業同業公會

    中華民國中藥商業同業公會

  • 華民國資訊管理學會

    中華民國資訊管理學會

  • 中華民國醫師公會

    中華民國醫師公會

  • 中華民國藥師公會

    中華民國藥師公會

  • 台中市政府

    台中市政府

  • 台北市政府

    台北市政府

  • 台南市政府

    台南市政府

  • 台灣中油公司

    台灣中油公司

  • 台灣公共衛生學會

    台灣公共衛生學會

  • 台灣海洋科技研究中心

    台灣海洋科技研究中心

  • 台灣產業服務基金會

    台灣產業服務基金會

  • 台灣集中保管結算所

    台灣集中保管結算所

  • 台灣經濟研究院

    台灣經濟研究院

  • 台灣電力公司

    台灣電力公司

  • 台灣颱風洪水研究中心

    台灣颱風洪水研究中心

  • 台灣醫界聯盟

    台灣醫界聯盟

  • 台北自來水事業處

    台北自來水事業處

  • 生技醫療科技政策研究中心

    生技醫療科技政策研究中心

山水動態 Dynamic

【山水輿情大數據】-六都市長網路聲量(6/1-7/4

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(2021.02.26)前高雄市長韓國瑜近期無預警在YouTube官方頻道推出「韓先生來敲門」系列影片，第一集探討的是八八風災過後小林村重建，影片上架短短四天，吸引超過22萬觀看人次，媒體及網路

【W觀點】江啟臣爭取連任 是驚天巨滔還是擲

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【輿情大數據】--300萬事件輿情觀測

【輿情大數據】--300萬事件輿情觀測 事件概述：高鐵列車本月3日拾獲裝有300萬現金行李箱，經報案後發現遺失人為民進黨立委陳明文。陳明文事後則表示，300萬為兒子陳政廷在菲律賓飲料

過半的網友支持限塑政策？許環境一個未來!~

新的一年的到來，除了許下新年新希望之外，也有許多新政策值得我們去注意，其中之一影響民眾之深的「限塑政策」也在新的一年擴大上路，包含增加了飲料、麵包、洗衣店等7項管制對象

【空污法修法】有六成網友對空污法修法不認

為了因應環境變遷，現行的污染管制無法符合需求，行政院長賴清德於12月11日拍板《空氣污染防制法修正草案》，並交付至立法院審議，修正的部分包含提高罰緩加重罰金、修正固定污染源

【鄉鎮市長改官派，四分之三民眾反對】

民進黨立委提案修正《地方制度法》，廢除鄉鎮市級選舉，將鄉鎮市長改官派。此提案一出，立即掀起網路熱議，11/13日討論聲量衝到10155則。之後隨著新聞露出減少慢慢冷卻，11/16日討論聲

網路輿情與社群媒體實驗室-創新研究方法與

研究計畫名稱：網路輿情與社群媒體實驗室-創新研究方法與建立動態資料庫 研究機構名稱：臺灣大學政治學系 經費來源：科技部 研究計畫主持人：張佑宗教授

工研院-數位經濟相關產業專業人才運用調查

敬啟者 您好！ 工研院的研究團隊協助數位發展部執行「數位經濟相關產業專業人才運用調查」，數位產業署為了促進數位經濟相關產業發展、研擬適切的數位人才對策，希望透過網路問卷

中國醫藥大學-全民健康保險代謝症候群防治

敬啟者 您好！ 中國醫藥大學協助衛生福利部國民健康署執行「全民健康保險代謝症候群防治計畫」，為瞭解民眾參加此計畫期間所接受到的健康指導、計畫參與經驗與健康改善情形，調查

第e行動與iLEO App顧客體驗NPS調查︱中獎公告

序號─中獎者手機號碼─獎項名稱 1 ─ 0975***530 ─ 10,000元APPLE禮品卡 2 ─ 0916***976 ─ 5,000元APPLE禮品卡 3 ─ 0975***225 ─ 5,000元APPLE禮品卡 4 ─ 0981***701 ─ 王品集團500元好禮即享券 5

2023/4/13~2023/4/16 簡訊邀約您，明年總統支持誰

一銀iLEO APP顧客體驗NPS調查_中獎公告

序號 ー手機號碼 ー獎項名稱 1 ー0988***186 ー萬元Apple禮品卡 2 ー0913***505 ー兩大超商2選一100元購物金 3 ー0912***255 ー兩大超商2選一100元購物金 4 ー0911***097 ー兩大超商2選一100元購

精準圈粉，永續金融

《財訊》長期關注台灣金融業品牌發展趨勢，發現近5年來受到金融科技的刺激，金融業開始比拚跨界結盟、會員經濟，因此除了了解顧客滿意度（customers satisfaction），若想要成功經營生態

智庫民調：逾7成民眾贊成促成兩岸對等尊嚴

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